Restez chez vous !
Ce message que l’on nous a ressassé tous les jours a porté ses fruits. Pendant deux mois, la majorité de la population française ne s’est déplacé que pour ses besoins primaires. On pouvait donc s’attendre à des changements profonds dans les habitudes de consommation.
Intuitivement, on aurait pu prédire un fort développement des achats en ligne compte tenu des difficultés à se déplacer et un report des achats pour certaines catégories. On aurait également anticipé des problèmes de qualité de service importants pour les commerçants liés à la disponibilité des produits, aux surcharges éventuelles sur les sites Internet… Et dans le « monde d’après » ces changements d’habitudes vont-ils se pérenniser ?
C’est ce que nous avons voulu vérifier en interrogeant un large panel, représentatif de la population française. Bonne lecture !
1. Objectifs de l’étude
2. Approche méthodologique
3. Principaux enseignements
4. Résultats détaillés
5. Conclusion et projections
6. Annexes
