Conférence : Comment rendre son bot unique grâce au Service Design ?

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Publié le :

22/3/2018

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Conférence : Comment rendre son bot unique grâce au Service Design

Véritable phénomène digital de cette année, les agents conversationnels sont appelés à se multiplier. Au-delà de l’effet de mode qu’ils suscitent, les chatbots sont une formidable opportunité de transformer la relation client, d'enrichir le parcours d'achat et l'expérience utilisateur.

Cédric Cuchet et Nassime Berady, Managers chez Keley Consulting proposent d'apporter un éclairage sur les questions que soulève cette tendance :

  • Quelles sont les tendances actuelles et futures ? Restitution de l’étude menée par Keley Consulting auprès de 80 marques
  • Comment se démarquer ?
  • Quelles sont les meilleures pratiques ?
  • Comment choisir la bonne technologie ?
  • Comment tirer profit de ce nouveau canal e-commerce et quel ROI en attendre ?
  • Retours d'expérience et cas pratiques

Nous vous présenterons des grilles de lecture pour comprendre ce marché, ainsi qu'une approche reposant sur l'UX conversationnelle, pour faciliter la création et l'optimisation de ces agents conversationnels en termes de lead, de conversion et de ROI.

Rendez-vous Jeudi 29 Mars à partir de 18h30 dans l'espace de coworking Nextdoor à Coeur Défense !

Un cocktail fera suite à la conférence, ce qui sera l'occasion de se rencontrer et d'échanger.

INSCRIPTIONS ICI

Conférence : Comment rendre son bot unique grâce au Service Design

Keley est un partenaire de co-création parmi les meilleurs acteurs du marché, notamment via son expertise des parcours clients.

Yann Ruello

Content Innovation Director, chez Orange

Keley

Conseil en transformation digitale

"Au delà de la réflexion produit, accompagner nos clients dans leur transformation culturelle." Accélérateurs de projet, nous accompagnons nos clients sur des programmes de transformation en apportant sens et performance. Autour de méthodologies issues du design et orientées résultat, nous co-créons avec nos clients en les accompagnant sur toutes les étapes de leurs projets, jusqu'à l'autonomie.

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