Véritable phénomène digital de cette année, les agents conversationnels sont appelés à se multiplier. Au-delà de l’effet de mode qu’ils suscitent, les chatbots sont une formidable opportunité de transformer la relation client, d'enrichir le parcours d'achat et l'expérience utilisateur.
Cédric Cuchet et Nassime Berady, Managers chez Keley Consulting proposent d'apporter un éclairage sur les questions que soulève cette tendance :
- Quelles sont les tendances actuelles et futures ? Restitution de l’étude menée par Keley Consulting auprès de 80 marques
- Comment se démarquer ?
- Quelles sont les meilleures pratiques ?
- Comment choisir la bonne technologie ?
- Comment tirer profit de ce nouveau canal e-commerce et quel ROI en attendre ?
- Retours d'expérience et cas pratiques
Nous vous présenterons des grilles de lecture pour comprendre ce marché, ainsi qu'une approche reposant sur l'UX conversationnelle, pour faciliter la création et l'optimisation de ces agents conversationnels en termes de lead, de conversion et de ROI.
Rendez-vous Jeudi 29 Mars à partir de 18h30 dans l'espace de coworking Nextdoor à Coeur Défense !
Un cocktail fera suite à la conférence, ce qui sera l'occasion de se rencontrer et d'échanger.
