Comprendre les motivations des utilisateurs et les problèmes que vos produits et services doivent les aider à résoudre. Concevoir des solutions "client first" reposant sur des modèles opérationnels performants et pérennes.
Avec des exigences client de plus en plus fortes tant sur la qualité des services que sur les valeurs véhiculées par les marques, il est primordial d'apporter des solutions qui prennent en compte l'intérêt de l'utilisateur et le contexte d'usage, tout en restant aligné avec les enjeux business.
De la stratégie au prototype, nous accompagnons vos équipes dans leur organisation et leur réflexion produit pour répondre de la façon la plus pertinente aux besoins des utilisateurs, en mobilisant toutes les expertises Keley.
Guillaume Goris
Team Leader UX
La recherche utilisateur permet d'identifier les usages réels de vos utilisateurs et clients, leur perception et leurs attentes. Nos experts UX research maîtrisent les méthodes de recherche exploratoire et d'analyse des besoins qui vous permettront d'identifier les axes d'amélioration et d'isoler les insights clé pour consolider votre stratégie.
Nous agissons comme un révélateur de valeur en organisant et en animant avec vos équipes des ateliers de co-conception méthodiques et efficaces qui accélèrent la prise de décision. Nous vous aidons à prendre le recul nécessaire pour prioriser vos projets, définir votre roadmap et préparer son déploiement.
Online et offline, nous construisons et cartographions avec vous les parcours utilisateurs les plus adéquats pour répondre aux exigences et aux réalités d'usage de vos clients tout en maximisant la rentabilité.
Pas de lancement réussi sans prototypes testés et approuvés par vos équipes et vos utilisateurs cible ! Nous prototypons avec vous votre futur produit ou service pour le confronter rapidement à la réalité du terrain et faire les ajustements nécessaires avant votre grand lancement. Nous réalisons pour vous des maquettes techniquement impeccables pour faciliter leur intégration par les équipes de développement.
Nous accélérons le développement de votre offre digitale en créant des design systems "developer-friendly", validés par l'UX research, qui facilitent l'usage de vos produits et le déploiement de nouvelles fonctionnalités, tout en soulignant l'identité visuelle de votre marque.
Nos articles et livres blancs en lien avec le Service & Product Design. Tout pour briller en société.
Les pop-ups qui polluent la lecture du contenu, mais améliorent rarement l’engagement, continuent d’être régulièrement proposées aux utilisateurs.
L’éco-conception prend de plus en plus de place dans le paysage médiatique. Pourtant, elle reste largement sous-évaluée quant aux leviers que l’on peut actionner.
L'UX Design est un domaine complexe qui vise à créer des interfaces utilisateur fonctionnelles, faciles à utiliser et satisfaisantes pour les utilisateurs. Pour y parvenir, les concepteurs d'interfaces doivent prendre en compte les biais cognitifs.
Un persona représente un groupe de personnes qui ont les mêmes attentes, objectifs et objections. Il permet de cristalliser les caractéristiques de ses cibles et ses spécificités. Keley vous propose un template pour construire les vôtres, en suivant une méthodologie simple.
Grâce à ce chapitre sur la relation client, Keley participe une nouvelle fois au Digital Benchmark Yearbook édité par l'EBG. Retrouvez dans ce livre toutes les clefs pour comprendre en quoi le Métavers peut-il servir la relation client.
RGPD, HDS ou encore PCI-DSS, autant de réformes qui rappellent qu’un mouvement global de transformation numérique est en marche. L'assurance est également impactée par de nouvelles normes propres à son secteur. Tant de boulversement que l'on vous aide à transformer en opportunités grace à ce livre blanc.
AXA est une compagnie d’assurances leader qui a toujours eu l’ambition de se positionner comme un acteur tourné vers l’avenir. En 2022, AXA a donc acheté un terrain dans le Métavers « play-to-earn » The SandBox, afin d’y construire une expérience unique accessible dans le monde entier. Le projet AXADIA est ainsi né de cette volonté propre à AXA, de devenir la première « bancassurance » à entrer dans le Métavers.
En images et en chiffres, découvrez comment les équipes Keley ont imaginé et redéfini le site corporate d'Apside, maison mère du Groupe, avec l'innovation, l'humain et la proximité comme valeurs centrales.
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