Grâce à ce chapitre sur la relation client, Keley participe une nouvelle fois au Digital Benchmark Yearbook édité par l'EBG. Retrouvez dans ce livre toutes les clefs pour comprendre en quoi le Métavers peut-il servir la relation client.
Comment le Métavers permet-il d'innover et d'améliorer la relation client ?
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Le Métavers. Ce buzz word alimente plus aujourd'hui les fantasmes, les peurs et les imaginaires, qu'il ne se concrétise réelement aux yeux du grand public. Pourtant, les possiblités sont infinies, notamment si on y associe les NFT et ce qui gravite autour du Web3. Dans ce livre blanc, vous allez comprendre comment le Métarvers peut servir une stratégie d'acquisition et de relation client, orientée création de valeur.
Tout au long de ce contenu, vous apprendrez tout ce qu'il faut savoir pour créer votre univers, illustré par des cas d'usage clients (dont la récente expérience AXADIA, créée par AXA avec l'accompagnement de Keley), ainsi que nos convictions.
01. Introduction au Métavers
1.1 Mais pourquoi s’y intéresser ?
1.2 Comment et pourquoi entrer dans le métavers ?
02. Le métavers appliqué à la relation client
03. Acquisition et activation
3.1 Showcase, essai d’un produit physique dans un univers virtuel et jumeaux numériques
3.2 Point de vente virtuel
04. Comprendre le parcours client pour mettre en place une méthode de collecte efficace
4.1 Le web3, c’est quoi ?
4.2 Un NFT, c’est quoi ?
4.3 Programme de fidélité NFT
4.4 Partage de droits de propriétés
05. Conclusion
Un chapitre disponible dans le livre The Digital Benchmark édité par l'EBG.
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