Tourisme & Loisirs

#Secteur

Fortement perturbés par la crise sanitaire depuis début 2020, les acteurs du tourisme et de la restauration ont du réinventer leur business model pour survivre. Dans ce secteur, le e-commerce et la stratégie de fidélisation sont devenus incontournables.

Photographie vue du dessus d'un îlot artificiel au milieu de la mer abritant des bungalows

Nos constats

Depuis l'apparition des premiers comparateurs de voyages en ligne, l'industrie du tourisme a traversé plusieurs révolutions digitales. Les parcours d'achat toujours plus complexes et totalement digitalisés génèrent une quantité de données et de signaux qu'il faut apprendre à exploiter pour se différencier sur un marché saturé d'offres.

La restauration suit la même logique, avec l'importance qu'ont pris les avis en ligne et l'utilisation des médias sociaux.

Keley intervient auprès de grands groupes hôteliers pour les aider à tirer profit de leurs investissements e-commerce.

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Exemples de missions

  • Définition de stratégies e-commerce multi-marques

  • Définition et mise en œuvre de programmes CRM et fidélisation internationaux

  • Refonte de sites e-commerce

  • Analyse et réduction de l'attrition

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Nos clients

Nos Success Stories

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Notre réussite, c'est surtout celle de nos clients : explorez nos success stories tourisme et loisirs pour une dose d'inspiration.

Big Fernand : Conception du programme de fidélisation

Big Fernand : Comment concevoir un programme de fidélisation engageant

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Proposer un programme de fidélisation à la fois simple, innovant et engageant est une étape importante dans le développement d'une marque. Même lorsqu'on s'appelle Big Fernand et qu'on est un exemple en marketing.

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Maison & Objet, le plus grand salon professionnel dédié à la décoration et au design

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Pictogramme blanc et jaune d'une enveloppe

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