Pour la troisième année consécutive, Keley participe au Digital Benchmark Yearbook, avec la rédaction de deux chapitres. Sujet actuel et beaucoup discuté, le CRO implique une véritable réflexion pour mettre en place une stratégie efficace. En voici les clefs.
Le CRO – pour Conversion Rate Optimization – désigne un ensemble de processus et de méthodes que l’on va utiliser pour faire progresser le pourcentage de taux de conversion d’un site web. Le terme conversion fait le plus souvent référence à la génération d’une vente, en ligne sur le site ou en magasin. Il peut toutefois aussi désigner tout type de conversion qui a un intérêt et une valeur pour l’entreprise, comme l’engagement client dans un programme de fidélité, la complétion d’une demande de devis ou le téléchargement d’un catalogue.
De plus en plus considéré comme un maillon essentiel de la stratégie marketing, le CRO va assurer qu’à volume de visiteurs égal, votre site marchand génère plus de chiffre d’affaires, directement ou indirectement.
1. Introduction
2. Le scope d'un programme CRO
3. Les axes qu'il faut faire évoluer pour construire un programme CRO
4. Quelle marche suivre pour mettre en place un programme CRO ?
5. Zoom : quelques exemples pour illustrer comment mêler CRO et stratégie d'acquisition afin de maximiser le retour sur investissement
Mise en place d'une stratégie CRO : méthodologie, outils et cas d'usage
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