Template pour Service Blueprint

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Le Service Blueprint est une représentation schématique et visuelle de l’organisation d’un service délivré à un client. Keley vous propose de télécharger gratuitement son template du Service Blueprint vous permettant de schématiser les éléments de votre parcours client.

Extrait

Le Service Blueprint est une représentation schématique et visuelle de l’organisation d’un service délivré à un client. On réalise un Service Blueprint à différents stades du design d’un service ou d’un produit :

  • Lorsque l’on cherche à mieux comprendre un processus ou un service actuel et partager cette vision avec d’autres
  • Pour améliorer le produit ou service en question
  • Au moment de réfléchir à la stratégie de mise en place d’un nouveau service

Ce fichier Excel contient :

  • Un modèle vide à remplir
  • Un exemple pour la prise de rendez-vous d'un compagnie d'assurance

Pour plus d'explication sur le Service Blueprint, vous pouvez lire notre article sur le sujet

Écrans montrant un extrait du template Service Blueprint par Keley

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Template pour Service Blueprint

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