Tendances du E-commerce 2024 : IA et services

Introduction 

1. Hyperpersonnalisation du parcours client 
   1. Personnalisation VS Hyperpersonnalisation 
   2. Les avantages permis par l’hyperpersonnalisation  
   3. Quels sont les défis pour mener à bien ses projets d’hyperpersonnalisation ? 
   4. CAS D’USAGE 
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2. Développer ses services pour monétiser sa relation client 
   1. Quelles spécificités et points bloquants pour la vente de services en ligne ? 
   2. Quelle marche à suivre pour vendre ses services en ligne ? 
   3. Relation client et e-services – quelques exemples 
   4. CAS D’USAGE 
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3. Les IA conversationnelles, clés d’une nouvelle expérience client 
   1. ChatGPT, révolution technologique ? 
   2. Comment cadrer ses cas d’usage d’agents conversationnels 
   3. Comment tirer un maximum profit des agents conversationnels dans votre organisation 
   4. CAS D’USAGE 
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4. Les modèles prédictifs : des alliés sur toute la chaîne de valeur E-commerce 
   1. Augmenter ses capacités de prévisions avec des modèles prédictifs 
   2. Les usages des modèles prédictifs 
   3. Maximiser l’effet des outils de prévision au sein de votre organisation 
   4. CAS D’USAGE 
      

Conclusion

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