Renault : Comment déployer efficacement l'e-commerce à l'international

Secteur :

Automobile & Transport

Publié le :

12/3/2018

Temps de lecture :

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Renault : Comment déployer efficacement l'e-commerce à l'international
6
missions
au service du e-commerce Renault
  1. Définir la stratégie E-commerce
  2. Booster le E-commerce en Chine en 6 mois
  3. Créer l'événement, pour les lancements de véhicules et la complémentarité du réseau
  4. Devenir le 1er constructeur à proposer la vente en ligne de forfaits d'entretien
  5. Déployer MY Renault Helios à l'international
  6. Construire un Chatbot E-commerce
Renault : Comment déployer efficacement l'e-commerce à l'international

Définir et déployer la stratégie E-commerce à l'international d'un des premiers constructeurs mondiaux : comment fait-on ? Quels résultats obtenus ?

Renault a toujours été un constructeur innovant. Et lorsque la marque a souhaité construire une stratégie E-commerce, elle a confié à Keley Consulting la mission de définir et de déployer cette stratégie, à l'international et notamment sur les marchés stratégiques du groupe.

Pendant près de 4 ans, nos équipes ont dessiné, testé et appliqué cette stratégie.

1. Définir la stratégie E-commerce

Définition de la stratégie E-commerce de Renault
Définition de la stratégie E-commerce de Renault

2. Booster le E-commerce en Chine en 6 mois

6 mois pour booster le E-commerce de Renault en Chine
6 mois pour booster le E-commerce de Renault en Chine

3. Créer l'événement, pour les lancements de véhicules et la complémentarité du réseau

Convertir les visiteurs en leads sur des marchés stratégiques de Renaults : Chine, Inde, Moyen Orient
Convertir les visiteurs en leads sur des marchés stratégiques de Renaults : Chine, Inde, Moyen Orient

4. Devenir le 1er constructeur à proposer la vente en ligne de forfaits d'entretien

Lancer une innovation dans le secteur automobile : la vente en ligne de forfaits d'entretien
Lancer une innovation dans le secteur automobile : la vente en ligne de forfaits d'entretien

5. Déployer MY Renault Helios à l'international

Déployer l'offre MY Renault Helios à l'international
Déployer l'offre MY Renault Helios à l'international

6. Construire un Chatbot E-commerce

Automatiser la vente d'un modèle de véhicule au Maroc grâce à un Chatbot
Automatiser la vente d'un modèle de véhicule au Maroc grâce à un Chatbot

Voir le projet primé Navi Chatbot en détail.

Le déploiement de cette stratégie continue encore aujourd'hui, avec les projets Pleasy (en cours) et la construction d'un site E-commerce pour Dacia UK couvrant la totalité de la chaîne de valeur (reprise du véhicule, choix d'un nouveau modèle, configuration et personnalisation, financement online, e-signature et livraison à domicile).

Challenge

Intervention

Résultat

6
missions
au service du e-commerce Renault
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