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Un persona représente un groupe de personnes qui ont les mêmes attentes, objectifs et objections. Il permet de cristalliser les caractéristiques de ses cibles et ses spécificités. Keley vous propose un template pour construire les vôtres, en suivant une méthodologie simple.
Le Service Blueprint est une représentation schématique et visuelle de l’organisation d’un service délivré à un client. Keley vous propose de télécharger gratuitement son template du Service Blueprint vous permettant de schématiser les éléments de votre parcours client.
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