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Retrouvez tous nos livres blancs. Guides, études, benchmark, infographies... nous publions régulièrement des documents que nous mettons gratuitement à disposition de nos visiteurs. Si vous souhaitez les télécharger, il vous suffit de remplir un formulaire dont les données resteront confidentielles.

Couverture du livre blanc keley sur la stratégie VoC

Structurer la VoC pour la rendre audible à tous les niveaux de l'entreprise

Avec ce chapitre sur la VoC, Keley participe pour la 4e année au Digital Benchmark Yearbook. Les investissements des entreprises dans l'expérience client sont en hausse d'année en année, et avec eux, les enjeux d'écoute du client deviennent capitaux. Retrouvez dans ce livre toutes les clefs pour structurer une stratégie VoC.

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Couverture du livre blanc keley CES 2015 : Innovation Report

CES 2015 : Innovation Report

Le rapport d'innovation Keley sur le CES 2015 à Las Vegas couvre les tendances clés du digital fondées sur une semaine de visite et d'analyse sur le lieu de l'événement. 100 entreprises ont été rencontrées, 20 interviews de décideurs ont été menées.

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UN PROJET DE TRANSFORMATION DIGITALE ?

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